Customer Portal
Il portale consente di gestire al meglio il rapporto con i committenti, permettendo di acquisire ordini di trasporto, esporre le fatture relative agli ordini effettuati e mostrare al committente l’avanzamento di ogni ordine.
Descrizione
Il portale Clienti ha la funzione di raccogliere e veicolare tutte le comunicazioni fra chi esegue i trasporti e chi li commissiona.
I committenti si collegano al portale per inserire gli ordini di trasporto, vederne la presa in carico e l’avanzamento fino alla consegna finale della merce (o all’esecuzione del prelievo nel caso dei ritiri).
Vengono inoltre esposte le fatture relative alla copertura del lavoro commissionato, con possibilità di allegare documenti e produrre note di accredito.
Vantaggi
- Eliminazione di email, telefonate ed errori di trascrizione manuale nella raccolta degli ordini
- Cliente aggiornato grazie a fatture e documenti sempre visibili
- Stop alle telefonate di verifica sull’avanzamento dei lavori commissionati
- Informazioni centralizzate, condivise e ordinate
- Più facilità nella ricostruzione della commessa per rispondere a eventuali contestazioni
Le funzionalità del Customer Portal che migliorano il tuo lavoro
Presa Ordini
Il committente inserisce ordini di trasporto direttamente nel portale tramite un'interfaccia molto intuitiva ed agevole.
Avanzamento Ordini
Il committente può vedere lo stato di avanzamento della lavorazione e il tempo stimato di completamento di ogni ordine sul portale.
Condivisione fatture
Il committente dispone di un archivio delle fatture emesse nei suoi confronti dai fornitori del trasporto direttamente su portale.
Visualizza tracking consegna
Il committente vede la prova di consegna direttamente sul portale (grazie all'integrazione modulo POD, se attivato).
Visualizza saldo pallet
Il committente può visualizzare la sua posizione pallet in tempo reale (integrazione modulo Contabilità Imballi).