Customer Care 24/7


Un servizio di assistenza disponibile e reattivo, per affiancare ogni azienda sul percorso orientato all’efficienza.

Un servizio di assistenza disponibile e reattivo, per affiancare ogni azienda sul percorso orientato all’efficienza.


Il servizio di Customer Care si occupa di rispondere a esigenze degli utenti in termini di assistenza e supporto all’uso dei software, accompagnandoli così lungo il percorso verso l’efficienza digitale.

Un’attività importante e strategica, indispensabile in tanti settori, come quelli industriale e sanitario, in cui l’ampia disponibilità e la rapidità di risposta dell’Help Desk diventano caratteristiche cruciali per garantire un servizio di qualità.

Ecco perché Onit dedica alla Customer Care un intero team di professionisti, attivo h24 e 7 giorni alla settimana per fornire assistenza richiesta con chiarezza, professionalità e reattività nel problem solving secondo standard garantiti dai diversi Livelli di Servizio (SLA) contrattualizzati.

VANTAGGI

  • Help Desk strutturato con team di professionisti dedicato
  • Sistema di ticketing per tracciare gli scambi di informazione
  • Tempistiche di presa in carico della segnalazione garantiti
  • Tempistiche di risposta alle problematiche bloccanti garantiti
  • Copertura fino a H24 per assistere personale dei turni notturni
  • Copertura fino a 7/7 per assistere aziende che non si fermano mai

Il servizio Customer Care di Onit sarà al tuo fianco

Il nostro team di professionisti garantisce assistenza e supporto all’utilizzo della suite On.Plant, h24 e 7 giorni su 7. Contattaci ora per maggiori informazioni.

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